TÉRMINOS Y CONDICIONES
Janúa aa – Tejiendo Sueños
En Janúa aa – Tejiendo Sueños, cada pieza es resultado de un proceso creativo, manual y comunitario, enraizado en el respeto a la memoria, al tiempo y a la autoría de quienes la crean.
Al realizar una compra, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Carácter único e irrepetible de las piezas
Todas las piezas de Janúa aa son únicas, irrepetibles y no seriadas.
No realizamos pedidos especiales, modificaciones, ni reproducciones de diseños existentes, como una decisión consciente para preservar la exclusividad, la libertad creativa y el respeto absoluto al trabajo de cada integrante de la comunidad Janúa.
Las ligeras variaciones en color, textura, trazo o forma son propias de los procesos artesanales y no constituyen defectos de fabricación, sino parte esencial de su valor cultural.
2. Disponibilidad
Las piezas disponibles son aquellas mostradas y descritas al momento de la compra.
Cada adquisición corresponde única y exclusivamente a la pieza seleccionada.
3. Pagos
El pago confirma la intención de compra y la aceptación de estos términos.
Una vez realizado el pago, la pieza se considera apartada y destinada al cliente.
La cancelación de una venta, solo puede realizarce en un tiempo no mayor a 24 horas después de la compra.
4. Cambios y devoluciones
a) Devoluciones
Las devoluciones sí están permitidas únicamente en los siguientes casos:
En estos casos, el equipo de Janúa aa evaluará la situación y dará solución de manera justa.
b) Cambios por decisión del cliente
Si el cliente decide no conservar la pieza adquirida, se permitirá un solo cambio, sujeto a disponibilidad.
No se aceptan múltiples cambios ni devoluciones fuera de los supuestos aquí establecidos. Todos los gastos generados por cambios serán absorbidos por el cliente.
En este caso, el tiempo no debe exceder de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
5. Envíos y paquetería
Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería externas.
Janúa aa no se hace responsable por robos, extravíos, retrasos o daños ocurridos durante el traslado y atribuibles a la empresa de paquetería.
No obstante, Janúa aa se compromete a brindar el acompañamiento necesario, dentro de sus alcances, para realizar aclaraciones, gestiones y seguimiento, buscando siempre una compensación justa en favor del cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de envío. Janúa no es responsable de anomalías presentadas derivado de la información errónea proporcionada del cliente.
6. Propiedad cultural y uso de imagen
Las piezas, diseños, imágenes y textos de Janúa aa forman parte de una creación artesanal y cultural.
Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización expresa.
Agradecemos siempre el reconocimiento de su origen y autoría.
7. Descuentos especiales
Los descuentos son aplicables solo a productos elaborados por Janúa. Colaboraciones y productos ajenos a nuestra producción, no participan.
Los descuentos no son aplicables a presupuestos realizados con anterioridad.
8. Casos no previstos
Cualquier situación no contemplada en estos términos y condiciones será revisada por el equipo de Janúa aa, y atendida en consenso con el cliente, priorizando el diálogo, el respeto mutuo y la justicia.
9. Aceptación
Al realizar una compra en Janúa aa – Tejiendo Sueños, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes términos y condiciones.
